Starten mit wiLLBe

• Was ist wiLLBe?

• Welche Vorteile bietet wiLLBe?

• Was unterscheidet wiLLBe von anderen Anbieterinnen?

• Wie eröffne ich ein wiLLBe-Konto?

• Brauche ich ein Konto bei der LLB zur Anmeldung bei wiLLBe?

• Welche Dokumente brauche ich für den Anmeldeprozess?

• Wie lange dauert die Anmeldung?

• Wer hilft mir bei technischen Problemen bei der Anmeldung?

• Gibt es eine wiLLBe-App?

• Wie hoch ist die Mindestinvestition bei wiLLBe?

• Muss ich meine Investition sofort einzahlen oder sind auch monatliche Beträge mit Sparplan möglich?

• Gibt es eine Mindestlaufzeit?

• Ab welchem Alter kann ich bei wiLLBe investieren?

• Benötige ich einen Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein, um wiLLBe nutzen zu können?

• Was bildet wiLLBe im Dashboard unter Erderwärmung ab?

• Wie wird im wiLLBe-Dashboard die gesparte Energie errechnet?

• Was wird unter CO₂-Einsparung im wiLLBe-Dashboard angezeigt?

• Was sind die ESG Rating Vergleichsgrössen in der wiLLBe App?

• Wie errechnet wiILLBe die Themenscores für die 7 Anlagethemen?

• Gelten Handelsverbote deines Arbeitgebers beim Investieren mit wiLLBe?

• Was ist ein registriertes Konto?

• Was ist ein validiertes Konto?

• Wie registriere ich ein Konto?

• Wie mache ich die erste Einzahlung?

• Wie validiere ich das Konto meiner Hausbank?

• Warum ist meine Zahlung nicht angekommen?

• Können Zahlungsdienstleister wie WISE, Monese oder Revolut für die Einzahlung genutzt werden?

• Wie kann ich die wiLLBe-App auf ein neues Smartphone transferieren?

• Warum zeigt die prozentuelle Performance und die absolute Performance unterschiedliche Werte an?

• Warum wird das Geld auf meinem Konto nicht investiert?

• Warum sieht mein Portfolio unvollständig aus und warum wurde nicht meine ganze Einzahlung investiert?

• Was bedeutet die Meldung ID Broken im ID Prozess?

• Wie kann ich die Sprache der wiLLBe-App ändern?

• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

• Wie oft kann ich mein Passwort falsch eingeben?

• Wie kann ich meine App nach fünfmaliger falscher Passworteingabe entsperren lassen?

• Wie kann ich meine gesamte wiLLBe Kundenbeziehung schliessen oder saldieren?

• Wie kann ich nur mein willbe-Investmentkonto schliessen oder saldieren?

• Warum habe ich nach Saldierung nur einen Teil des Wertes meines Portfolios überwiesen bekommen?

• Wo kann ich meine wiLLBe-IBAN finden?

• Kann ich die wiLLBe-App auch auf einem zweiten Gerät installieren?

  Ja, das ist möglich. Wenn du die wiLLBe-App auf einem zweiten Gerät installieren willst, muss du das erste Gerät zur Hand haben. Gehe auf dein Profilbild (in der App oben rechts) > Mein Profil > Registrierte Geräte verwalten > wähle dein aktuelles Gerät > ein QR-Code wird angezeigt. Scanne nun diesen QR-Code mit dem neuen Gerät und lade die wiLLBe-App herunter.

  Falls kein weiteres Gerät vorhanden ist, dann lade die wiLLBe-App aus dem App Store und bestelle einen Aktivierungsbrief. Gehe dazu durch folgende Punkte:

  1. Lade die wiLLBe App aus dem jeweiligen App Store herunter
  2. Öffne die App
  3. Auf dem Login Screen: Drücke auf «Weitere Optionen»
  4. Drücke auf «Aktivierungsbrief bestellen». Du kannst die App dann schliessen.
  5. Nach zwei bis drei Tagen erhältst du den Brief per Post
  6. Bitte gehe dann wieder auf den Login-Screen, drücke auf «Weitere Optionen»
  7. Drücke auf «QR-Code scannen»
  8. Dein wiLLBe-Profil wird in die App auf dem neuen Telefon übertragen und du kannst dich mit E-Mail und Passwort einloggen

• Die App auf meinem Samsung-Gerät stürzt beim Unterzeichnen der Verträge ab und lässt sich nicht mehr öffnen?

• Was passiert wenn ich weniger als EUR oder CHF 200 auf dem Konto habe?

• Entstehen für eine Auszahlung zusätzliche Kosten?

• Was bedeutet die Meldung Glare im ID Prozess?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Deutschland meine Steuer-ID?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Österreich meine Steuernummer?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Schweiz meine AHV-Nummer oder Steuernummer?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Liechtenstein meine Steuernummer?

• Wie funktioniert der Login über die wiLLBe Webseite?

• Was muss ich bei einem internen Fehler bei der Anmeldung Schritt für Schritt tun?

• Kann ich die Kontoeröffnung mit dem iPad oder einem Android Tablet machen?

• Warum wurde ich als Kund:in von wiLLBe abgelehnt?

• Wie kann ich die wiLLBe Invest Kontoeröffnung ohne Vertragsunterzeichnung abbrechen?