Starten mit wiLLBe

• Was ist wiLLBe?

• Welche Vorteile bietet wiLLBe?

• Was unterscheidet wiLLBe von anderen Anbieterinnen?

• Wie eröffne ich ein wiLLBe-Konto?

• Brauche ich ein Konto bei der LLB zur Anmeldung bei wiLLBe?

• Welche Dokumente brauche ich für den Anmeldeprozess?

• Wie lange dauert die Anmeldung?

• Wer hilft mir bei technischen Problemen bei der Anmeldung?

• Gibt es eine wiLLBe-App?

• Wie hoch ist die Mindestinvestition bei wiLLBe?

• Muss ich meine Investition sofort einzahlen oder sind auch monatliche Beträge mit Sparplan möglich?

• Gibt es eine Mindestlaufzeit?

• Ab welchem Alter kann ich bei wiLLBe investieren?

• Benötige ich einen Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein, um wiLLBe nutzen zu können?

• Was bildet wiLLBe im Dashboard unter Erderwärmung ab?

• Wie wird im wiLLBe-Dashboard die gesparte Energie errechnet?

• Was wird unter CO₂-Einsparung im wiLLBe-Dashboard angezeigt?

• Was sind die ESG Rating Vergleichsgrössen in der wiLLBe App?

• Wie errechnet wiILLBe die Themenscores für die 7 Anlagethemen?

• Gelten Handelsverbote deines Arbeitgebers beim Investieren mit wiLLBe?

• Was ist ein registriertes Konto?

• Was ist ein validiertes Konto?

• Wie registriere ich ein Konto?

• Wie mache ich die erste Einzahlung?

• Wie validiere ich das Konto meiner Hausbank?

  Schritt 1: Prüfe den Status des Kontos

  1. Über Dein Profilbild (oben rechts) gehst du auf «Meine Konten verwalten»
  2. Du drückst auf «Validierte Konten»
  3. Du siehst das die IBAN deines Kontos bei deiner Hausbank eingetragen, aber nicht validiert ist

  Schritt 2: Mache eine Validierung

  Um das Konto zu validieren, muss deine erste Zahlung bei wiLLBe eingehen:

  1. Gehe auf den roten Button mit den drei Punkten (in der App unten rechts)
  2. Wähle «Einzahlen»
  3. Gib die Summe ein, die du einzahlen möchtest und drücke auf «Weiter»
  4. Im Feld IBAN, drücke auf den Pfeil
  5. Drücke auf «Konto hinzufügen»
  6. Trage die IBAN deines Kontos bei deiner Hausbank ein und bestätige
  7. Dieses Konto wird nun bei wiLLBe im System registriert und kann für Einzahlungen verwendet werden.

  Achtung: Die Einzahlung muss separat bei der jeweiligen (Haus-)Bank beauftragt werden. Dazu werden im Anschluss an die Eingabe der Erstüberweisung in der wiLLBe-App alle wichtigen Informationen für die Überweisung per E-Mail zugesandt.

• Warum ist meine Zahlung nicht angekommen?

• Können Zahlungsdienstleister wie WISE, Monese oder Revolut für die Einzahlung genutzt werden?

• Wie kann ich die wiLLBe-App auf ein neues Smartphone transferieren?

• Warum zeigt die prozentuelle Performance und die absolute Performance unterschiedliche Werte an?

• Warum wird das Geld auf meinem Konto nicht investiert?

• Warum sieht mein Portfolio unvollständig aus und warum wurde nicht meine ganze Einzahlung investiert?

• Was bedeutet die Meldung ID Broken im ID Prozess?

• Wie kann ich die Sprache der wiLLBe-App ändern?

• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

• Wie oft kann ich mein Passwort falsch eingeben?

• Wie kann ich meine App nach fünfmaliger falscher Passworteingabe entsperren lassen?

• Wie kann ich meine gesamte wiLLBe Kundenbeziehung schliessen oder saldieren?

• Wie kann ich nur mein willbe-Investmentkonto schliessen oder saldieren?

• Warum habe ich nach Saldierung nur einen Teil des Wertes meines Portfolios überwiesen bekommen?

• Wo kann ich meine wiLLBe-IBAN finden?

• Kann ich die wiLLBe-App auch auf einem zweiten Gerät installieren?

• Die App auf meinem Samsung-Gerät stürzt beim Unterzeichnen der Verträge ab und lässt sich nicht mehr öffnen?

• Was passiert wenn ich weniger als EUR oder CHF 200 auf dem Konto habe?

• Gibt es einen wiLLBe-Empfehlungsbonus?

• Entstehen für eine Auszahlung zusätzliche Kosten?

• Was bedeutet die Meldung Glare im ID Prozess?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Deutschland meine Steuer-ID?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Österreich meine Steuernummer?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Schweiz meine AHV-Nummer oder Steuernummer?

• Wo finde ich als Kund:in mit Wohnsitz Liechtenstein meine Steuernummer?

• Wie funktioniert der Login über die wiLLBe Webseite?

• Was muss ich bei einem internen Fehler bei der Anmeldung Schritt für Schritt tun?

• Kann ich die Kontoeröffnung mit dem iPad oder einem Android Tablet machen?

• Warum wurde ich als Kund:in von wiLLBe abgelehnt?

• Wie kann ich die wiLLBe Invest Kontoeröffnung ohne Vertragsunterzeichnung abbrechen?